Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Como funciona o atendimento?
Toda equipe é formada pela própria Camila Sousa, a fim de padronizar todo o atendimento.
Fugindo do modelo robótico, a equipe recebe a orientação de sempre acolher cada cliente
nos atendimentos o tornando assim, único. Talvez isso seja o maior diferencial
da Atua+.
Cada assistente treinada fica responsável pela loja que melhor se encaixa no seu
perfil,
tornando os resultados ainda melhores, pois nosso foco maior é aumentar a
taxa de
conversão
. Trabalhamos diariamente para obter os melhores resultados. Tendo todo o
cuidado de montar o material de cada loja, facilitando ainda mais o processo para as
Assistentes na hora de prestarem os atendimentos.
Quais os dias e os horários que fazem os atendimentos?
Os atendimentos são realizados de segunda a segunda. Sendo que, sábados, domingos e
feriados os atendimentos são mais superficiais com objetivo de não deixar os clientes
aguardando uma resposta por muito tempo, claro, não sendo uma regra os atendimentos aos
finais de semana e feriados.
Durante a semana, ficamos praticamente o dia todo à disposição da loja, sem horário
fixo, pois, havendo necessidades de acordo com a demanda da loja, são realizados também
atendimento no período noturno.
Como saber o que foi convertido?
Semanalmente a empresa Atua+ disponibiliza para cada cliente um relatório com todos os pedidos convertidos. Deixando você (dono da loja) muito a vontade para conferir um a um e tirar eventuais dúvidas em relação ao que pode ser melhorado na operação da loja. Além de sempre estarem abertos à novas ideias de melhorias.
Trabalham com contratos?
No início de 2021, a empresa decidiu profissionalizar ainda mais os processos de negociações, decidindo então, gerar contratos de prestação de serviço, visando apenas que, ambos os lados fiquem assegurados em relação a valores negociados e serviços que serão prestados. O contrato tem uma vigência mínima de 45 dias. E deixando bem claro que, a contratação do serviço não criará vínculo empregatício algum.
Qual número usar no WhatsApp?
Fica a critério de cada cliente escolher se prefere continuar com o mesmo número de suporte ou começar com um novo número, até mesmo disponibilizado pela própria Atua+. São números novos e aquecidos para não correr o risco de banimento no WhatsApp.
Quais os planos e valores?
A Atua+ tem um modelo diferente de cobrança. Os preços são calculados de acordo com as necessidades e demanda de cada loja. A Atua+ visa o melhor para ambas as partes. Os pagamentos podem serem feitos através de transferência bancária, pix ou boleto.
A Atua+ tem o propósito de manter a QUALIDADE em cada atendimento, além de criar laços de parcerias com cada dono de loja. Tornando assim o negócio mais confiável e duradouro.